Analista de Suporte
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!
Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.
Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!
Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.
Para a vaga de Analista de Suporte , buscamos um profissional responsável por prestar suporte à plataforma de forma multicanal, disposto a atuar na resolução de problemas de maneira empática e atenciosa. .
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições:
- Atuar na resolução de dúvidas de clientes sobre a plataforma.
- Prestar suporte de primeiro nível, investigando e retornando diagnóstico inicial aos clientes.
- Encaminhar demandas para o setor responsável.
- Colher Feedbacks para melhor performance de resolução de problemas e melhorias em nosso produto.
- Produção de materiais para alimentar a base de conhecimento da Central de Ajuda.
- Cumprir as métricas de atendimento como CSAT e SLA.
Requisitos e qualificações
Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana.
- Ensino médio completo ou superior em curso.
- Experiência com atendimento ao cliente.
- Excelente oratória, didática e comunicação escrita.
- Facilidade com tecnologia e internet.
Diferenciais para a vaga
- Experiência profissional em empresas SaaS.
- Conhecimento da língua inglesa.
Informações adicionais
Benefícios de ser Onflyer
- Regime 100% presencial
- Vale refeição em cartão flexível R$30 (sem desconto de 6%).
- Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%).
- Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D).
- Plano Odontológico (desconto na mensalidade).
- Desconto Farmácia.
- No dress code.
- Benefício de Psicoterapia online (Vittude).
- Benefícios de academia! (Gympass).
- Bolsa de 90% para estudos de idiomas.
- Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH).
- Pacote de descontos Clube Certo sem valor de mensalidade.
- Assistência Funeral (Grupo Zelo).
- Licença Maternidade/Paternidade estendida.
- Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil).
- Seguro de vida.
Quer impulsionar sua carreira? Vem para a #OnFly
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Alinhamento de Expectativas
- Etapa 3: Entrevista de Cultura
- Etapa 4: Entrevista com o Gestor
- Etapa 5: Tour pelo escritório + Sócio
- Etapa 6: Exame admissional
- Etapa 7: Proposta CLT
- Etapa 8: Contratação
Voe alto com a Onfly!
Ajudamos empresas modernas a otimizarem seus custos e a produtividade de viagens a trabalho de um jeito inovador ✈️
Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, elevamos ao máximo a gestão de viagens das empresas, trazendo conforto e produtividade para os colaboradores, além de segurança e economia para as empresas.
Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil pela Great Place to Work por dois anos consecutivos!
Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.