Analista de Suporte

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Para a vaga de Analista de Suporte , buscamos um profissional responsável por prestar suporte à plataforma de forma multicanal, disposto a atuar na resolução de problemas de maneira empática e atenciosa. .

Responsabilidades e atribuições: 

• Atuar na resolução de dúvidas de clientes sobre a plataforma. 
• Prestar suporte de primeiro nível, investigando e retornando diagnóstico inicial aos clientes.
• Encaminhar demandas para o setor responsável. 
• Colher Feedbacks para melhor performance de resolução de problemas e melhorias em nosso produto.
• Produção de materiais para alimentar a base de conhecimento da Central de Ajuda. 
• Cumprir as métricas de atendimento como CSAT e SLA. 

Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana.

• Ensino médio completo ou superior em curso.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Excelente oratória, didática e comunicação escrita.
• Facilidade com tecnologia e internet. 

Diferenciais para a vaga

• Experiência profissional em empresas SaaS.
• Conhecimento da língua inglesa.

Benefícios de ser Onflyer



• Regime 100% presencial
• Vale refeição em cartão flexível R$30 (sem desconto de 6%).
• Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%).
• Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D).
• Plano Odontológico (desconto na mensalidade).
• Desconto Farmácia.
• No dress code.
• Benefício de Psicoterapia online (Vittude).
• Benefícios de academia! (Gympass).
• Bolsa de 90% para estudos de idiomas.
• Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH).
• Pacote de descontos Clube Certo sem valor de mensalidade.
• Assistência Funeral (Grupo Zelo).
• Licença Maternidade/Paternidade estendida.
• Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil).
• Seguro de vida.

Quer impulsionar sua carreira? Vem para a #OnFly

Ajudamos empresas modernas a otimizarem seus custos e a produtividade de viagens a trabalho de um jeito inovador ✈️

Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, elevamos ao máximo a gestão de viagens das empresas, trazendo conforto e produtividade para os colaboradores, além de segurança e economia para as empresas.  

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil pela Great Place to Work por dois anos consecutivos!

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.