COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE - BH

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Para a vaga de Coordenador de Sucesso do Cliente  buscamos um profissional que é apaixonado por gerir pessoas e pela área de Customer Success, com excelentes habilidades de comunicação e análise para garantir uma experiência eficaz para os nossos clientes. 

•  Liderar e desenvolver uma equipe de especialistas em Ongoing e retenção de clientes 
• Desenvolver e aprimorar os processos de acompanhamento de carteira de clientes para garantir uma experiência eficaz e eficiente para os clientes observando oportunidades de Upsell e Crossel.
• Colaborar com outras equipes, como vendas, tecnologia e Onboarding, para garantir interlocução e uma transição perfeita do cliente para o uso de nossos produtos/serviços.
• Monitorar métricas de sucesso do cliente como NPS e Churn garantir que os clientes estejam atingindo seus objetivos analisando KPIs específicos .
• Identificar oportunidades de melhoria e implementar mudanças para otimizar o processo de Ongoing.
• Fornecer treinamento e orientação contínuos ao time.
• Manter-se atualizado(a) com as melhores práticas da indústria e tendências em sucesso do cliente

• Forte habilidade de negociação e capacidade de contornar objeções e reversões de churn
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Orientação para resultados, com histórico comprovado de atingir e superar metas de consumo.
• Capacidade de construir relacionamentos de confiança com clientes de alto nível. Conhecimento sólido do mercado B2B, incluindo tendências, concorrência e melhores práticas.
• Formação acadêmica em Administração, Marketing ou área relacionada será um diferencial.
• Inglês Intermediário.
• Excel Intermediário. Power bi será um diferencial

Benefícios de ser Onflyer:

• Escritório incrível! (regime presencial - 9h às 18h seg à sex);
• Vale refeição R$ 30,00 (sem desconto);
• Vale transporte: (sem desconto);
• Plano de Saúde, sem coparticipação e sem mensalidade (por nossa conta :D);
• Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
• Desconto Farmácia;
• No dress code;
• Descontos em sessões de terapia pela Plataforma Vittude;
• Gympass;
• Pagamos metade da sua academia (TotalPass);
• Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH);
• Pacote de descontos Clube Certo sem valor de mensalidade;
• Seguro de vida
• Auxilio funeral + pacote Ducash para Onflyers;
• Onhappy ( plataforma de viagens com descontos exclusivos + 200,00 em créditos para utilizar na primeira viagem!)



Quer impulsionar sua carreira? Vem para a #OnFly

Ajudamos empresas modernas a otimizarem seus custos e a produtividade de viagens a trabalho de um jeito inovador ✈️

Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, elevamos ao máximo a gestão de viagens das empresas, trazendo conforto e produtividade para os colaboradores, além de segurança e economia para as empresas.  

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil pela Great Place to Work por dois anos consecutivos!

Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.