Coordenador de Implantação (Onboarding)

A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!

Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.

Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)! Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.

Para a vaga de Coordenador de Implantação (Onboarding), buscamos um(a) profissional dinâmico(a) que será responsável por coordenar o time de analistas de implantação de grandes contas, criando também, estratégias de relacionamento e cuidado com a carteira Enterprise.

• Responsável por coordenar o time que cuida end-to-end do processo de implementação na nossa plataforma, realizando parametrização, treinamento e suporte a fim de garantir a rampagem e performance dos clientes enterprise;
• Acompanhar com os analistas de implementação a resolução de problemas dos clientes Enterprise, priorizando sempre o retorno ágil para tratativas e soluções;
• Trabalhar junto aos demais setores da empresa para garantir que as necessidades específicas sejam atendidas no decorrer do processo;
• Criar estratégias de relacionamento e cuidado com a carteira Enterprise;
• Olhar analítico sobre o desempenho da equipe e suas respectivas carteiras de clientes de implementação, identificando oportunidade de crescimento e riscos potenciais (Churn);
• Acompanhar ativamente as implantações realizadas pelo time, garantindo rampagem e alinhamentos junto do cliente antes da migração para o time de Sucesso do Cliente.

• Ter atuado no processo de treinamento e relacionamento de clientes;
• Ter gerenciado equipes de Implementation/Onboarding de clientes;
• Formação superior em Administração, Turismo, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas afins;
• Inglês ou Espanhol intermediários;
• Gestão ágil de demandas;
• Conhecimento em sistemas CRM;
• Conhecimento em CX/CS/UX;
• Experiência em mapeamento de Personas/Jornada do cliente;
• Excelente oratória e comunicação escrita.

• Escritório incrível! (9h às 18h seg à sex);
• Vale refeição em cartão flexível R$ 41,75 (sem desconto de 6%);
• Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%);
• Plano de Saúde Bradesco, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D);
• Plano Odontológico (desconto na mensalidade)
• Desconto Farmácia;
• No dress code;
• Benefício de Psicoterapia on-line;
• Benefícios de academia! (Gympass);
• Bolsa de 90% para estudos de idiomas;
• Descontos em Graduações e Pós-graduações (UAM e USJT);
• Assistência Funeral (Grupo Zelo);
• Licença Maternidade/Paternidade estendida;
• Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil);
• Seguro de vida.

Somos a maior Travel Tech B2B da América Latina e, por dois anos consecutivos, estamos entre um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil, segundo o ranking Great Place to Work.

Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, simplificamos a gestão de viagens e despesas das mais de 1.600 empresas clientes, levando mais praticidade, economia e conforto para todas as pessoas. ✈️

Acreditamos que viajar a trabalho pode ser mais simples com tecnologia. E, para cumprir com isso, buscamos talentos para um aprendizado em conjunto, em um time de alta performance e que queiram crescer muito.

Somos movidos por inovação e acreditamos no impacto de ambientes diversos e inclusivos para isso. Assim, oferecemos um espaço para todas as pessoas, além de promover oportunidades para impulsionar carreiras.